Hitos Tecnológicos en los Despachos Profesionales

Los hitos tecnológicos se podrían abordar desde muchas perspectivas, tanto temporales como sectoriales, me voy a centrar en aquellos hitos más recientes que se han implantado o están en proceso de implantarse, en el sector de los Asesores de Empresas, Gestorías Administrativas o Despachos Profesionales en general, y todo ello sin ser demasiado exhaustivo.

Hasta los años 80, este sector de actividad todavía confeccionaba toda su documentación manualmente o con las tradicionales máquinas de escribir, papel carbón y calculadoras manuales, solo algunos despachos de cierto tamaño utilizaban ordenadores con un sistema operativo propietario del fabricante, tal como era el caso de IBM, NCR, Philps, etc., y los programas utilizados eran desarrollados por programadores propios o subcontratados para el diseño de programas hechos a medida de cada despacho, lo cual era una inversión prohibitiva para los despachos más pequeños.

Fue a principios de los años ochenta cuando la aparición de la microinformática hizo que los Asesores de Empresas comenzarán su particular proceso de innovación tecnológica.

Los Ordenadores Personales

El primer hecho relevante fue la aparición de los Ordenadores Personales o PC a principios de los ochenta, es cierto que para ser rigurosos ya con antelación algunos fabricantes como Olivetti o Texas Instruments habían sacado al mercado sus particulares Personal Computers, y otros fabricantes también habían desarrollado ordenadores  para el consumo como los famosos Apple II, ZX Spectrum y Commodore, pero fue IBM quien extendió el fenómeno del PC, luego otros fabricantes fueron desarrollando sus propios modelos compatibles con el PC de IBM. Además del componente Hardware, los fabricantes software de Sistemas Operativos fueron moviendo ficha con sus sistemas operativos CP/M y MSDOS de Microsoft que ganó la guerra de la popularización del Sistema Operativo junto a los PC.

Estos hechos, junto con la importante disminución de precios en los PC, impactaron en los Despachos Profesionales, pasando en un relativo corto espacio de tiempo, de una operativa manual a una expansión de los ordenadores, con lo que cada puesto de trabajo tenía encima de su mesa un ordenador personal. También influyó el que se extendiera el desarrollo de programas específicos para las necesidades de las Asesorías de Empresas.

Windows y Multimedia

También en la década de los ochenta aparecieron las primeras versiones de Windows, pero fue en el año 1990 el anuncio de Windows 3.0, las primeras versiones de Windows NT para servidores de redes y sobre todo, en el año 1995 cuando se anunció Windows 95, lo que supuso un cambio importante en la forma de trabajar de los Despachos Profesionales, puesto que se pasó de un entorno de trabajo en modo texto a un entorno gráfico y en color, con posibilidades multimedia incorporadas, lo que permitía la incorporación de imágenes, sonido y el uso del ratón en las aplicaciones.

Internet

Aunque los inicios de Internet son anteriores, es en el año 1991 cuando se anuncia públicamente la World Wide Web; a partir de esa fecha comienza la explosión de internet y a popularizarse tanto a nivel empresarial como personal. El primer navegador que se comercializó a nivel global fue Netscape Navigator, que fue arrasado por los navegadores modernos y utilizados actualmente, como Internet Explorer que ya incorporaba el propio Sistema Operativo Windows 95, pero fueron los servicios que se fueron creando apoyándose en internet lo que realmente hizo cambiar definitivamente la forma de trabajar de los Despachos Profesionales.

El Correo Electrónico

Los primeros correos electrónicos tienen una historia de más de 40 años, se extendió a nivel empresarial como un servicio basado en web aprovechando las ventajas de internet, y se popularizó en el momento en que Microsoft adquirió Hotmail, que era la empresa pionera en dar este servicio de forma gratuita.

Este servicio facilitó desde el principio a los despachos profesionales la comunicación con sus clientes y proveedores, pasando de una comunicación vía postal, fax y telefónica, a una comunicación digital aprovechando el servicio del email.

Sedes Electrónicas y Firmas Digitales

Por medio de internet, las nuevas tecnologías también llegaron a las Administraciones Públicas que paulatinamente fueron cambiando su sistema tradicional de comunicación con el ciudadano a un sistema digital, se implantaron las sedes electrónicas y con el uso de los certificados de usuario y firmas digitales, los procedimientos se fueron presentando de forma digital en las sedes electrónicas de cada organismo de la Administración Pública.

Esto se ha hecho evidente entre los Asesores de Empresas que no les ha quedado más remedio que evolucionar en su sistema de comunicación con la administración, sobre todo en organismos como la AEAT, Seguridad Social, Entidades Autonómicas, Locales, etc.

Web y Área de Clientes

Al mismo tiempo que evolucionan las sedes electrónicas, los despachos profesionales han ido creando sus propias webs corporativas y algunos, los más innovadores, crean su propia área de clientes para dar algún tipo de servicio, como puede ser el envío y/o recepción de datos y documentos.

Mensajería Instantánea

La mensajería instantánea se puede decir que en sus inicios se situó en un punto medio entre los chats y el correo electrónico; su aparición hizo desaparecer los también famosos en su momento, mensajes cortos. La mensajería instantánea es un reciente hito que aprovecha los servicios de internet y que ha cambiado el sistema de comunicación personal, a un sistema mucho más inmediato y gratuito o de bajo coste. Como aplicación destacada no puede haber otra que el Whatsapp, aplicación que ha arrasado como un tsunami desde su aparición, en el año 2009.

Algunos Despachos Profesionales han aprovechado las ventajas del Whatsapp para comunicarse de una forma rápida y cercana a sus clientes.

Cloud

Y es el Cloud, el hito en el que estamos inmersos, aunque sus orígenes se remontan años atrás, estamos asistiendo a un cambio en la forma de trabajar en las Asesorías de Empresas; el tradicional sistema informático compuesto por una red local con un servidor y una serie de puestos de trabajo, se está transformando en una serie de dispositivos (ordenadores, portátiles, tablets o móviles), conectados a internet desde cualquier lugar y a cualquier hora para acceder a sus datos y a unos servicios de aplicaciones. El Cloud tiene además otras ventajas para el asesor, como es la menor inversión, los datos más seguros que en las propias instalaciones locales, despreocupación por las instalaciones del software, etc.

Otros hitos importantes que afectan al sector, han sido la implantación de los móviles, la protección de los datos, seminarios on line, redes sociales, etc que daría para otro artículo.

Manuel Martínez Álvarez

Director General

Elección de un Proveedor de Software para Asesores de Empresas

La elección de un adecuado proveedor de software en una Asesoría de Empresas no es un tema menor, ya que por lo general implicará: una relación duradera en el tiempo, una adaptación a las  fórmulas de servicio que el proveedor ofrece, y una adecuación a ciertas dinámicas de trabajo que la propia estructura de las aplicaciones de software imponen de por sí (solicitud de datos, procesos de cálculos y generación de resultados). 

En este post vamos a ver cuáles son los parámetros a tener en cuenta a la hora de la elección de un proveedor tecnológico en software para las Asesorías de Empresas.

En primer lugar, y tal como se haría para la elección de cualquier proveedor estratégico, como es este el caso, sería informarse sobre la viabilidad económica, equilibrio financiero, y estructura organizativa del Proveedor Tecnológico, son variables importantes y obvias que hay que tener muy en cuenta, pero que no es el objetivo principal de este artículo.



Asimismo otras características generales que serían interesantes averiguar sobre el Proveedor Tecnológico, son si tienen:

§ A los clientes bien atendidos.
§ A los empleados comprometidos con los objetivos de la empresa, y se sienten reconocidos.
§ A los socios y/o accionistas satisfechos con los resultados.

Y a nivel de procesos internos del Proveedor, tres serían las variables que se deben tener en mente a la hora de la elección del proveedor tecnológico, y en los que vamos a entrar en detalle:

   § Innovación.
   § Información.
   § Servicio.

§ Innovación: 


La capacidad de innovación que tenga un Proveedor de Software es un elemento clave a tener en cuenta en la selección del proveedor adecuado. La Innovación no va acompañada del tamaño de la Empresa Tecnológica, es decir, una Multinacional o una Gran Empresa, no es garantía de Innovación, a veces todo lo contrario, son precisamente estas Grandes Empresas las que debido a su estructura interna, a su entramado burocrático, y a su amplio y variado parque de clientes, las que más les cuesta la Innovación continua y la velocidad constante necesaria en un sector, y en unas aplicaciones software donde los cambios normativos y los cambios tecnológicos son una carga importante del mantenimiento y de las actualizaciones. 

§ Información:


Otro punto importante que debe tener en cuenta un Asesor de Empresas en la elección del proveedor, es la cantidad y calidad de información que este aporta. Los Proveedores Tecnológicos que desarrollan software específico para los Asesores de Empresas, están en contacto continuo con los distintos departamentos de la Administración que proporcionan la información mínima y necesaria, para la correcta adecuación del software a la normativa o a las exigencias tecnológicas, este contacto se realiza a través de contratos de colaboración; asimismo los proveedores tecnológicos deben manejar la normativa con antelación a que lo hagan los propios Asesores, puesto que dicha normativa la deben implantar en los correspondientes software. Esta información de primera mano que maneja el proveedor tecnológico, debe transmitirla a su vez a los Asesores de Empresa, por los distintos medios que proporciona la tecnología:

• Seminarios On Line o Presenciales sobre normativa.
• Seminarios On Line o Presenciales sobre cambios en las aplicaciones software.
• Web, videos y blogs con información relativa a normativa o tecnología de interés para el Asesor.
• Proactividad en las Redes Sociales.
• Eventos, Jornadas y Conferencias con contenido específico para los Asesores de Empresas.

§ Servicio:
El Servicio es la tercera e importante variable a tener en cuenta por el Asesor, a la hora de seleccionar un Proveedor Tecnológico. Para empezar es conveniente que el Proveedor Tecnológico sea el propio fabricante y desarrollador del Software que seleccionemos, nadie como los propios técnicos, analistas y desarrolladores de los programas, podrán dar una solución a las consultas, dudas, o necesidades que un Asesor puede necesitar a nivel general o en temas puntuales. El servicio de actualizaciones de los programas, debe ser ágil y eficiente, entendiéndose como ágil, que las actualizaciones siempre estarán en fecha puntual o incluso adelantándose a los periodos más críticos de vencimientos, y eficiente, en el sentido de que dichas actualizaciones deben ser completas y libre de errores. 




Otro servicio vital es el servicio de atención o soporte al cliente, para ello el Proveedor Tecnológico, debe contar con personal titulado y experiencia en cada una de las materias que resuelve el software (Laboral, Contable, Fiscal, etc.), con una gran capacidad de escucha al cliente, capacidad resolutiva y de síntesis, y con capacidad de gestión del estrés, debido al gran número de consultas y de diversidad casuística que se puede dar entre los usuarios de las aplicaciones. El Proveedor Tecnológico debe contar con recursos suficientes a nivel de comunicaciones, un call center automatizado, técnicos suficientes para los momentos de mayor actividad de consultas, diversos medios tecnológicos para dar solución a las consultas o dudas surgidas por el usuario (teléfono, fax, correo electrónico, sesiones remotas). El servicio de consultas también debe contar con el personal adecuado para la generación de la documentación tan importante y necesaria como soporte a los programas (ayudas, manuales, guías, blogs, seminarios, videos, etc ).

El servicio de formación se hace también necesario, sobre todo en la fase inicial de implantación del software, en cambios de personal en la Asesoría, o cuando los cambios en los programas son lo suficientemente importantes como para realizar una formación específica. El proveedor tecnológico debe contar con el personal cualificado para dar esta formación, e impartirla según el caso, de forma presencial o mediante webinarios. 

Otros servicios que también se deben considerar a la hora de seleccionar el Proveedor Tecnológico idóneo, es que tenga un servicio de Asesoramiento y Consultoría en Protección de Datos, teniendo en cuenta la cantidad y variedad de datos que el Asesor maneja como encargado de tratamiento, siendo estos datos de distintos responsables de ficheros, y datos de distintos niveles (bajo, medio y alto).

Y también es destacable que el Proveedor Tecnológico cuente con su propio servicio de Hardware y Mantenimiento de Sistemas Informáticos, nadie como el propio desarrollador de software, puede dar un servicio tan eficiente en esta área, porque nadie como él sabe la configuración, y los niveles de seguridad que deben tener los servidores, puestos de trabajo, o equipos remotos que un Asesor de Empresas tiene en su Asesoría.

Manuel Martínez Álvarez

Director General

Software para Asesores de Empresas (parte I)

Teniendo en cuenta que los Asesores de Empresas, por lo general son autónomos o empresas de pequeña dimensión, y eso influye directamente en su capacidad para innovar, vamos a repasar en este artículo los distintos tipos de software que una Asesoría, utiliza o debiera utilizar.

En primer lugar y de forma obligada, cualquier sistema informático que se utilice en una Asesoría, debe tener instalado su sistema operativo de servidor o de usuario, por lo general, en una gran mayoría de casos, se utiliza Windows, y como paquete ofimático (Tratamiento de textos, Hoja de Cálculo, Presentaciones, Navegador, etc), el paquete más extendido es Office, también de Microsoft.

En menor medida, los asesores de empresas usan alternativas, unas veces por simpatía a otros fabricantes, otras por una mejor tecnología en general, y la mayoría por costes. Estas alternativas van desde el Sistema Operativo  Linux, hasta Sistemas Operativos para ordenadores IBM como los sistemas IBMSeries, pasando por los MAC-OS.

Es imprescindible una conexión a internet mediante Cable o Banda Ancha, para conectarse con las distintas administraciones, y para las actualizaciones del software que el asesor tiene instalado.

También se hace necesario una o varias cuentas de correo electrónico para la comunicación con la administración, con sus propios clientes y colaboradores.

Hasta aquí, el software de uso común necesario en cualquier asesoría de empresas, al igual que cualquier otro tipo de empresas.

Entrando en el software más específico para los Asesores de Empresas voy a distinguir entre dos tipos:

     § Software de uso común, habitual o tradicional.
     § Software de uso más innovador.


Software de uso común, habitual o tradicional:
En este apartado entrarían las aplicaciones software que por su relevancia son imprescindibles para el asesor, sin ellas la asesoría no podría funcionar, sería lo que a una fábrica son las máquinas necesarias para la fabricación de sus productos.

§ LABORAL: aplicación de Laboral, o también llamada de Gestión de Nóminas. En el mercado, los distintos proveedores de aplicaciones de gestión de nóminas han ido mejorando sus distintas aplicaciones, para adaptarlas a las exigencias normativas, y tecnológicas que tanto administración como clientes han ido exigiendo. En este proceso de adaptación y mejora, muchos proveedores tecnológicos no han podido seguir la velocidad y exigencia de los cambios y sus productos han quedado obsoletos, haciendo lo mínimo imprescindible y en tecnologías anticuadas, o bien directamente han dejado de mantener y actualizar esta aplicación, por lo que los asesores de empresas afectados se han visto en un proceso de cambio a otras aplicaciones que a veces les ha podido resultar traumático. A la hora de elegir cualquier solución informática es importante tener en cuenta el proveedor tecnológico así como las soluciones que aporta, si bien en el ámbito laboral, la elección se debe realizar con mucho mayor cuidado. También es importante tener especial atención que la aplicación Laboral elegida, esté abierto al tratamiento de distintos regímenes de la Seguridad Social.

§ CONTABILIDAD: todas las Asesorías de Empresas que ofrezcan a sus clientes el Servicio Contable, deben tener instalado en su Sistemas Informáticos una Aplicación Software de Contabilidad. También es una aplicación habitual que tienen los Asesores, y que por su grado de madurez, son muchas las empresas de Software que ofrecen este tipo de Aplicaciones.

§ FISCAL: esta aplicación puede formar parte del software de contabilidad, como un módulo adicional, o ser una aplicación independiente con una fuerte integración, tanto con la Contabilidad como con Laboral. La funcionalidad de esta aplicación es la gestión de los ingresos y gastos, y sus respectivos registros oficiales y/o obligatorios de aquellas empresas que no son sociedades, como pueden ser autónomos, profesionales, o empresas en módulos. Otra funcionalidad imprescindible, es la gestión de las autoliquidaciones y resúmenes anuales, de los distintos impuestos del IVA, IRPF, Operaciones Intracomunitarias, etc, de las empresas con personalidad tanto física como jurídica.

§ RENTA Y PATRIMONIO: aplicación también imprescindible para aquellos Asesores de Empresas, que hacen el Impuesto de la Renta y/o Patrimonio, a sus clientes, socios de sus empresas clientes, o también a contribuyentes individuales. Esta aplicación también debe tener como punto fuerte, la capacidad para el cálculo de las innumerables posibilidades de rendimientos, o deducciones que se pueden dar en un contribuyente, así como un eficiente integración con la AEAT, para el envío del impuesto y recepción de los acuses que la agencia devuelve después de su presentación.

§ IMPUESTO DE SOCIEDADES: otra aplicación cargada con un fuerte desarrollo de normativa fiscal, necesaria en aquellas asesorías que calculan el impuesto y confeccionan las cuentas anuales. Algunas aplicaciones contables, incorporan un pequeño módulo para la generación del impuesto, sin embargo otras aplicaciones son independientes pero con integración con dicho programa, esta segunda opción asegura una aplicación de mayor potencia de cálculo, de control y de memorización de partidas entre distintos años.

§ FACTURACIÓN: esta aplicación de mayor sencillez que las anteriores, pero también es importante para una Asesoría de Empresas que quiere llevar el control de su facturación, así como estadísticas, y la emisión de la factura electrónica a sus clientes, con la posibilidad de exportación de todos estos datos, al resto de las aplicaciones tanto de Contabilidad como de Fiscal.

Manuel Martínez Álvarez

Director General

El Cloud en la Asesoría de Empresas

El Cloud es un término que ya se utiliza de forma habitual entre los profesionales Asesores de Empresas, aunque a veces se entienda de forma difusa, voy a empezar por intentar dar una definición sencilla para todos, iniciados o no iniciados en tecnología.

El Cloud, o La Nube que es su traducción al castellano, consiste en trasladar la infraestructura tecnológica (ordenadores, programas, datos, telefonía fija y móvil), de una ubicación física local por lo general en las propias oficinas o despachos del asesor, a unos servidores situados en un Centro de Proceso de Datos. El acceso a estos datos se realiza desde cualquier dispositivo (ordenadores, tablets o smartphones), que tengan acceso a Internet.

Esto supone un cambio bastante importante en la forma de trabajar, proporcionando una serie de ventajas que enumero más adelante, y una serie de desconfianzas o inseguridades que se pueden entender como inconvenientes.

Por lo general las Asesorías de Empresa o Gestorías Administrativas de nueva creación, son las que adquieren desde un principio este nuevo sistema de trabajo en Cloud, mientras que las ya creadas van migrando poco a poco, empezando por aplicaciones más sencillas que actualmente hay en el mercado. En esta migración influye la edad y la cultura tecnológica de los responsables de la Asesoría, siendo una migración mucho más rápida y menos traumática para aquellas Asesorías en las que los responsables están más abiertos a las nuevas tecnologías, y mediante ésta quieren transmitir a sus clientes valores de modernidad, agilidad y eficiencia.

Las ventajas que aporta una infraestructura o sistema tecnológico basado en Cloud son:

• Menor coste de inversión y renovación en tecnología.

No es necesario invertir en servidores de datos, con software de servidor, sistemas de copias de seguridad, sistemas de alimentación ininterrumpida.

No es necesario comprar licencias de uso de software ofimático (tratamientos de textos, hojas de cálculo), ni de software de propósito general (Aplicaciones de gestión contable, fiscal, laboral, etc).

El software se adquiere en modalidad SAAS, en la que se paga solo por el servicio que se consume.

• Acceso a los datos desde cualquier ubicación.

Cualquier Ordenador Windows, Linux, Mac, Tablet o Smartphone, con acceso a Internet, también tiene acceso a los datos.

Esto supone una ventaja muy importante, para aquellas Asesorías con varias Delegaciones o Sucursales.

También supone una ventaja imprescindible, de cara a un futuro cercano, la posibilidad de dar servicio a los clientes, compartiendo los datos que el asesor genera, o abriendo un nuevo servicio para que sus clientes introduzcan y gestionen datos, y el asesor pueda importarlos directamente en sus aplicaciones.

• Evitar los procesos de actualizaciones de software.

Al estar instalada en la nube, es el propio proveedor de software quien actualiza dicho software de forma inmediata y permanente, sin la intervención de los usuarios en estas tareas que a veces resultan tediosas y complicadas.

• Mayor seguridad, disponibilidad y protección de los datos. 

Los datos se almacenan en servidores redundantes de un CPD (Centro de proceso de datos). Estos CPD, además de cumplir con la normativa legal respecto a la LOPD y la LSSICE, tienen implantadas exigentes normativas ISO de seguridad. Son instalaciones bunkerizadas, con unas medidas de seguridad imposibles de implantar en una Asesoría de Empresas.

Es el propio CPD, o proveedor de software, el encargado de realizar las copias de seguridad y de evitar la entrada de virus o software maliciosos.

Por otro lado, las desconfianzas o inseguridades que se le generan a un Asesor de Empresas ante esta modalidad de trabajo, y que se pueden convertir en inconvenientes son:

• Pérdida del control de los datos.

Forma parte de la costumbre del dato en forma local y eso genera una falta de seguridad, al desconocer donde están ubicados físicamente. Esta misma sensación se podría tener con los ahorros que están en una entidad financiera pero que desconocemos donde están físicamente, nos fiamos de un extracto o una consulta de movimientos. 

• Falta de disponibilidad de los datos.

Esta falta de disponibilidad puede ocurrir por problemas de acceso a Internet, aunque es cierto que cada vez es más seguro, rápido y fiable.

También puede ocurrir una falta de disponibilidad por fallos o paradas por mantenimiento del CPD. Sin embargo, los CPD se comprometen en su contrato de servicio a garantizar una disponibilidad superior al 99%, lo cual es muy superior a la disponibilidad en modo local.

Enumerados por orden en cuanto a la facilidad y comprensión para los usuarios, los servicios que un Asesor de Empresas suele contratar en modo Cloud son:

• Copias de Seguridad.

Las Copias de Seguridad en Cloud, son una alternativa a las tradicionales copias en cintas, discos duros externos, memorias USB, etc. Son sistemas cómodos y económicos, de backups, que cumplen con la LOPD y que proporcionan seguridad ante posibles desastres, debidos a fallos en los sistemas informáticos o la entrada de software malicioso.

• Gestión Documental compartida.

La Gestión Documental es el tratamiento de toda la documentación de la Asesoría de forma digital; la documentación se importa mediante un escaneo o importación directa de los ficheros, y permite búsquedas ágiles por distintos criterios, prescindiendo por tanto de los voluminosos archivos en papel. Algunas aplicaciones de Gestión Documental en Cloud permiten que, todos o parte de estos documentos, se compartan con cada uno de los clientes, mediante un acceso a Internet.

• Intercambio de Información.

Cada vez van apareciendo en el mercado un mayor número de aplicaciones que permiten que, la información entre Asesoría y Cliente que actualmente viaja en papel o en ficheros adjuntos por correo electrónico, se realice mediante aplicaciones en Cloud. Son aplicaciones que se extenderán a corto plazo entre las Asesorías de Empresas, pero que ya están implantando los Asesores más sensibles a la Innovación. Permite que las empresas clientes de la Asesoría introduzcan los distintos datos: Laborales, Contables o Fiscales y el Asesor los importe en sus aplicaciones propias para la gestión, cálculo y obtención de resultados.

Y una vez que el Asesor ha obtenido los resultados, los pone en Cloud a disposición de cada uno de sus clientes, para que estos, con un acceso a Internet y mediante las claves de seguridad correspondientes, consulten o impriman todo tipo de resultados.

• Aplicación Contable compartida.

Una de las aplicaciones más extendidas en modo Cloud y que requiere un apartado especial es la Aplicación Contable. Es un nuevo servicio que permite al Asesor implantar planes contables personalizados a cada uno de sus clientes, darle acceso por medio de su web, configurando que tipo de acceso le permite, de modo que el cliente introduce los datos bajo el control del Asesor.

Periódicamente el Asesor supervisa los datos contables, obtiene los datos para las declaraciones fiscales, resúmenes anuales, realiza las dotaciones contables, el cierre y apertura de cada uno de los ejercicios e imprime los libros registros.

Todo esto, on line, de forma simultánea entre Asesor y Cliente, con las mayores medidas de seguridad y sin desplazar físicamente ningún documento en papel.

• Otros servicios.

Otros servicios Cloud se están incorporando continuamente a la actividad de la Asesoría de Empresas, por enumerar alguno de ellos serían:

• Aplicaciones Ofimáticas (Tratamiento de Textos, Hojas de Cálculo).

• Webmail o gestión de los correo electrónicos en la web.

• Gestión de las llamadas telefónicas mediante centralitas virtuales.

A partir de la tecnología cloud en CAI Sistemas Informáticos hemos crado Portal CAI, un servicio web adaptado a nuestras aplicaciones (gestión laboral, contable, fiscal y facturación), completando y mejorando así nuestra oferta de servicios web. 

Manuel Martínez Álvarez
Director General

25 años de Innovación Tecnológica

25 años son muchos y en tecnología mucho más de lo que pueda parecer. Vamos a pasar revista a algunos de los inventos, innovaciones o cambios en general, que nos han hecho cambiar la vida.

El PC y sus compatibles

Fue en la década de los años 80 cuando se dieron a conocer los famosos ordenadores personales de sobremesa, con fabricantes y modelos como el Apple II y Macintosh, Sinclair ZX81 y Spectrum, Commodore 64 y Amiga, y el original PC de IBM. Precisamente estos últimos eran, en sus orígenes, ordenadores con procesadores Intel a 4,77 Mhz, pantallas CRT, monocromáticas de fósforo verde o ámbar, disqueteras de 5 1/4, 10 megas de capacidad de almacenamiento en disco duro y 64 Kb de memoria RAM, entre otras características que hoy nos pueden parecer de la edad de piedra.

Ordenador Personal IBM - 1980

El PC de IBM dio lugar a los ordenadores compatibles y otros fabricantes se lanzaron a ese mismo mercado, como fueron los Compaq, HP, Tandom, Inves, etc. 


Posteriormente aparecieron los famosos clónicos, que hicieron que los precios iniciales y abusivos (de cerca del millón de pesetas de aquel entonces), bajasen de la cifra mágica de las cien mil y se extendieran de forma masiva, en la pequeña y mediana empresa y en todos los hogares.

CPM y el más extendido MSDOS, fueron los sistemas operativos más usados por los ordenadores de la época, Wordstar y Worperfect como tratamientos de texto, Simphony y Lotus, las hojas de cálculo más populares y Basic el lenguaje más utilizado entre los programadores noveles.

En aquellas fechas se extendieron las redes locales o LAN. Las primeras redes fueron Tapestry, Lantastic, Novell y finalmente Windows, que con su sistema operativo de servidor acaparó todo el mercado.

Es alrededor de los ordenadores y de sus sistemas operativos, como fueron apareciendo otras nuevas tecnologías imprescindibles hoy en día en el mundo de la empresa. Cabe mencionar entre ellas las pantallas planas, táctiles y en color; el multimedia con interfaces gráficos y sonido; el ratón, el Wifi, el Bluetooth, los CDs y DVDs, el USB, las impresoras de inyección de tinta y láser, y un largo etcétera.

Internet

Netscape 1.0 - 1994

Aunque hoy parezca imposible que se pueda vivir sin él, no fue hasta el año 1991 el anuncio público de la World Wide Web. Y fue Netscape el primer navegador que se popularizó entre los usuarios de Internet, posteriormente superado ampliamente por el famoso Internet Explorer.

Internet  ha sido un fenómeno social que ha ido creciendo imparablemente en estos 25 años, dando lugar a los correos electrónicos, a las búsquedas de información, al comercio electrónico de productos y de servicios, a las sedes electrónicas u oficinas virtuales de la administración, a los certificados, DNIs y firmas electrónicas, al elearning o formación on line, a los juegos en red en tiempo real, a la movilidad tecnológica y a las redes sociales; a estos dos últimos le dedicamos un capítulo aparte.

Internet ha originado entre otros, los siguientes cambios en nuestras pautas de conducta:  

   §  El  envío de cartas postales y manuscritas.
   §  Ver la cartelera del cine en la prensa.
   §   Búsqueda en las páginas amarillas.
   §   El uso de los mapas de carreteras y callejeros en papel.
   §  Consultar revistas antes de comprar el coche.
   §   Decidir un viaje en la propia agencia.
   §  Comprar los billetes de avión en una agencia.
   §   Ver el significado de una palabra en el diccionario.
   §  Presentar a la administración los impuestos en papel.
   §  Memorizar los números de teléfono.
   §  Etc, etc, etc.

Movilidad Tecnológica
Portátiles, Notebooks, Teléfonos, Tablets, Reproductores de Música, Cámaras Digitales, Escáneres, Impresoras, son algunos de los llamados "gadgets" que nos permiten estar comunicados y "equipados" en cualquier lugar y momento. El avance tecnológico orientado a los dispositivos móviles, nos permite no depender de un lugar fijo de operación. Ahora la información se encuentra en todas partes.

Este avance tecnológico se puede utilizar como un medio de comunicación, de esparcimiento y ocio; pero también se está utilizando para aumentar nuestra productividad y nuestra competitividad en el mundo profesional y empresarial.

Redes Sociales
Una red social es una estructura social donde los individuos se encuentran relacionados entre sí. Dichas estructuras pueden ser de cualquier tipo (amistad, ocio, financiero, profesional) y su interacción puede ser mediante chats, foros, blogs, juegos, etc. El origen de las redes sociales en Internet se remonta al año 1995, en el sitio www.classmates.com, una red social que pretendía que la gente recuperara el contacto con sus antiguos compañeros de colegio, instituto o universidad.

Posteriormente fueron apareciendo y creciendo nuevas redes sociales como   Facebook, Youtube, Twitter, Wikipedia, LinkedIn, Myspace, Flickr, Pinterest, Instagram, Foursquare, Google+, en todas ellas entran más de un millón de personas cada día.

Aunque no se entienda como una red social típicamente, otras aplicaciones nos permite conectarnos con otras personas afines como Whatsapp y Line, o para realizar chats y videoconferencias, como Skype, WeChat o Microsoft Messenger.

La cámara digital

Cannon Pracktica TL 1000 (1980-1984)

Otra evolución espectacular ha sido la protagonizada por la fotografía. Fue a principios del siglo XIX, cuando se logran hacer las primeras fotos, con la que por aquel entonces se llamaba cámara oscura, que requería más de 30 minutos de exposición.

A partir de esa fecha la fotografía no ha dejado de evolucionar, pero ha sido en estos últimos 25 años en los que se ha pasado del uso de las películas fotográficas, al almacenamiento en dispositivos electrónicos, al aumento de la resolución y calidad de la imagen, al avance en la captura de las imágenes, a la incorporación de las cámaras en dispositivos móviles, a la conexión a Internet y a otros avances que han originado cambios en las costumbres y hábitos en el uso de las fotografías, permitiendo a cualquier principiante hacer fotos de profesionales.

GPS Mapas

El GPS es un sistema de posicionamiento global por satélite que nació oficialmente en el año 1995. Mediante 24 satélites y cobertura mundial su nivel de precisión es de 100 metros en horizontal y 156 en vertical. Originalmente fue concebido como un sistema estratégico militar, pero posteriormente se han desarrollado una enorme cantidad de aplicaciones civiles: Navegación aérea, marítima y terrestre, Cartografía y Topografía, Investigación (movimientos de la corteza terrestre o migraciones de especies animales), Ocio (orientación en la montaña, senderismo, etc.).

Avances médicos

El Láser como nuevo bisturí, La Cirugía Robótica, El tratamiento contra el VIH, Avances contra el Cáncer, El proyecto Genoma Humano, La Viagra.

Otros avances

La Fibra Óptica, El Biocombustible, El Libro Electrónico, Las Videoconsolas, El Control Remoto, ...

Por todo lo anterior podemos afirmar que,  en los últimos 25 años,  han sido muchos los cambios producidos en el modo de vida de la sociedad moderna y que la mayoría de estos cambios han sido introducidos gracias a la Innovación Tecnológica.

Manuel Martínez Álvarez

Director General