viernes, 22 de julio de 2016

Hitos Tecnológicos en los Despachos Profesionales

Los hitos tecnológicos se podrían abordar desde muchas perspectivas, tanto temporales como sectoriales, me voy a centrar en aquellos hitos más recientes que se han implantado o están en proceso de implantarse, en el sector de los Asesores de Empresas, Gestorías Administrativas o Despachos Profesionales en general, y todo ello sin ser demasiado exhaustivo.

Hasta los años 80, este sector de actividad todavía confeccionaba toda su documentación manualmente o con las tradicionales máquinas de escribir, papel carbón y calculadoras manuales, solo algunos despachos de cierto tamaño utilizaban ordenadores con un sistema operativo propietario del fabricante, tal como era el caso de IBM, NCR, Philps, etc., y los programas utilizados eran desarrollados por programadores propios o subcontratados para el diseño de programas hechos a medida de cada despacho, lo cual era una inversión prohibitiva para los despachos más pequeños.

CAI Sistemas Informáticos: Software para Asesores de Empresas - Cloud Computing Software en la Nube

Fue a principios de los años ochenta cuando la aparición de la microinformática hizo que los Asesores de Empresas comenzarán su particular proceso de innovación tecnológica.

Los Ordenadores Personales
CAI Sistemas Informáticos: Software para Asesores de Empresas - Ordenadores Personales PC IBM Apple IIEl primer hecho relevante fue la aparición de los Ordenadores Personales o PC a principios de los ochenta, es cierto que para ser rigurosos ya con antelación algunos fabricantes como Olivetti o Texas Instruments habían sacado al mercado sus particulares Personal Computers, y otros fabricantes también habían desarrollado ordenadores  para el consumo como los famosos Apple II, ZX Spectrum y Commodore, pero fue IBM quien extendió el fenómeno del PC, luego otros fabricantes fueron desarrollando sus propios modelos compatibles con el PC de IBM. Además del componente Hardware, los fabricantes software de Sistemas Operativos fueron moviendo ficha con sus sistemas operativos CP/M y MSDOS de Microsoft que ganó la guerra de la popularización del Sistema Operativo junto a los PC.

Estos hechos, junto con la importante disminución de precios en los PC, impactaron en los Despachos Profesionales, pasando en un relativo corto espacio de tiempo, de una operativa manual a una expansión de los ordenadores, con lo que cada puesto de trabajo tenía encima de su mesa un ordenador personal. También influyó el que se extendiera el desarrollo de programas específicos para las necesidades de las Asesorías de Empresas.

Windows y Multimedia
CAI Sistemas Informáticos: Software para Asesores de Empresas - Microsoft Windows 95También en la década de los ochenta aparecieron las primeras versiones de Windows, pero fue en el año 1990 el anuncio de Windows 3.0, las primeras versiones de Windows NT para servidores de redes y sobre todo, en el año 1995 cuando se anunció Windows 95, lo que supuso un cambio importante en la forma de trabajar de los Despachos Profesionales, puesto que se pasó de un entorno de trabajo en modo texto a un entorno gráfico y en color, con posibilidades multimedia incorporadas, lo que permitía la incorporación de imágenes, sonido y el uso del ratón en las aplicaciones.

Internet
Aunque los inicios de Internet son anteriores, es en el año 1991 cuando se anuncia públicamente la World Wide Web; a partir de esa fecha comienza la explosión de internet y a popularizarse tanto a nivel empresarial como personal. El primer navegador que se comercializó a nivel global fue Netscape Navigator, que fue arrasado por los navegadores modernos y utilizados actualmente, como Internet Explorer que ya incorporaba el propio Sistema Operativo Windows 95, pero fueron los servicios que se fueron creando apoyándose en internet lo que realmente hizo cambiar definitivamente la forma de trabajar de los Despachos Profesionales.

El Correo Electrónico
Los primeros correos electrónicos tienen una historia de más de 40 años, se extendió a nivel empresarial como un servicio basado en web aprovechando las ventajas de internet, y se popularizó en el momento en que Microsoft adquirió Hotmail, que era la empresa pionera en dar este servicio de forma gratuita.

Este servicio facilitó desde el principio a los despachos profesionales la comunicación con sus clientes y proveedores, pasando de una comunicación vía postal, fax y telefónica, a una comunicación digital aprovechando el servicio del email.

Sedes Electrónicas y Firmas Digitales
CAI Sistemas Informáticos: Software para Asesores de Empresas - Sede Electrónica y Firmas Digitales
Por medio de internet, las nuevas tecnologías también llegaron a las Administraciones Públicas que paulatinamente fueron cambiando su sistema tradicional de comunicación con el ciudadano a un sistema digital, se implantaron las sedes electrónicas y con el uso de los certificados de usuario y firmas digitales, los procedimientos se fueron presentando de forma digital en las sedes electrónicas de cada organismo de la Administración Pública.

Esto se ha hecho evidente entre los Asesores de Empresas que no les ha quedado más remedio que evolucionar en su sistema de comunicación con la administración, sobre todo en organismos como la AEAT, Seguridad Social, Entidades Autonómicas, Locales, etc.

Web y Área de Clientes
Al mismo tiempo que evolucionan las sedes electrónicas, los despachos profesionales han ido creando sus propias webs corporativas y algunos, los más innovadores, crean su propia área de clientes para dar algún tipo de servicio, como puede ser el envío y/o recepción de datos y documentos.

Mensajería Instantánea
CAI Sistemas Informáticos: Software para Asesores de Empresas - Whatsapp mensajería instántanea SMSLa mensajería instantánea se puede decir que en sus inicios se situó en un punto medio entre los chats y el correo electrónico; su aparición hizo desaparecer los también famosos en su momento, mensajes cortos. La mensajería instantánea es un reciente hito que aprovecha los servicios de internet y que ha cambiado el sistema de comunicación personal, a un sistema mucho más inmediato y gratuito o de bajo coste. Como aplicación destacada no puede haber otra que el Whatsapp, aplicación que ha arrasado como un tsunami desde su aparición, en el año 2009.

Algunos Despachos Profesionales han aprovechado las ventajas del Whatsapp para comunicarse de una forma rápida y cercana a sus clientes.

Cloud
Y es el Cloud, el hito en el que estamos inmersos, aunque sus orígenes se remontan años atrás, estamos asistiendo a un cambio en la forma de trabajar en las Asesorías de Empresas; el tradicional sistema informático compuesto por una red local con un servidor y una serie de puestos de trabajo, se está transformando en una serie de dispositivos (ordenadores, portátiles, tablets o móviles), conectados a internet desde cualquier lugar y a cualquier hora para acceder a sus datos y a unos servicios de aplicaciones. El Cloud tiene además otras ventajas para el asesor, como es la menor inversión, los datos más seguros que en las propias instalaciones locales, despreocupación por las instalaciones del software, etc.

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Otros hitos importantes que afectan al sector, han sido la implantación de los móviles, la protección de los datos, seminarios on line, redes sociales, etc que daría para otro artículo.

Manuel Martínez Álvarez
Director General