Elección de un Proveedor de Software para Asesores de Empresas

La elección de un adecuado proveedor de software en una Asesoría de Empresas no es un tema menor, ya que por lo general implicará: una relación duradera en el tiempo, una adaptación a las  fórmulas de servicio que el proveedor ofrece, y una adecuación a ciertas dinámicas de trabajo que la propia estructura de las aplicaciones de software imponen de por sí (solicitud de datos, procesos de cálculos y generación de resultados). 

En este post vamos a ver cuáles son los parámetros a tener en cuenta a la hora de la elección de un proveedor tecnológico en software para las Asesorías de Empresas.

En primer lugar, y tal como se haría para la elección de cualquier proveedor estratégico, como es este el caso, sería informarse sobre la viabilidad económica, equilibrio financiero, y estructura organizativa del Proveedor Tecnológico, son variables importantes y obvias que hay que tener muy en cuenta, pero que no es el objetivo principal de este artículo.



Asimismo otras características generales que serían interesantes averiguar sobre el Proveedor Tecnológico, son si tienen:

§ A los clientes bien atendidos.
§ A los empleados comprometidos con los objetivos de la empresa, y se sienten reconocidos.
§ A los socios y/o accionistas satisfechos con los resultados.

Y a nivel de procesos internos del Proveedor, tres serían las variables que se deben tener en mente a la hora de la elección del proveedor tecnológico, y en los que vamos a entrar en detalle:

   § Innovación.
   § Información.
   § Servicio.

§ Innovación: 


La capacidad de innovación que tenga un Proveedor de Software es un elemento clave a tener en cuenta en la selección del proveedor adecuado. La Innovación no va acompañada del tamaño de la Empresa Tecnológica, es decir, una Multinacional o una Gran Empresa, no es garantía de Innovación, a veces todo lo contrario, son precisamente estas Grandes Empresas las que debido a su estructura interna, a su entramado burocrático, y a su amplio y variado parque de clientes, las que más les cuesta la Innovación continua y la velocidad constante necesaria en un sector, y en unas aplicaciones software donde los cambios normativos y los cambios tecnológicos son una carga importante del mantenimiento y de las actualizaciones. 

§ Información:


Otro punto importante que debe tener en cuenta un Asesor de Empresas en la elección del proveedor, es la cantidad y calidad de información que este aporta. Los Proveedores Tecnológicos que desarrollan software específico para los Asesores de Empresas, están en contacto continuo con los distintos departamentos de la Administración que proporcionan la información mínima y necesaria, para la correcta adecuación del software a la normativa o a las exigencias tecnológicas, este contacto se realiza a través de contratos de colaboración; asimismo los proveedores tecnológicos deben manejar la normativa con antelación a que lo hagan los propios Asesores, puesto que dicha normativa la deben implantar en los correspondientes software. Esta información de primera mano que maneja el proveedor tecnológico, debe transmitirla a su vez a los Asesores de Empresa, por los distintos medios que proporciona la tecnología:

• Seminarios On Line o Presenciales sobre normativa.
• Seminarios On Line o Presenciales sobre cambios en las aplicaciones software.
• Web, videos y blogs con información relativa a normativa o tecnología de interés para el Asesor.
• Proactividad en las Redes Sociales.
• Eventos, Jornadas y Conferencias con contenido específico para los Asesores de Empresas.

§ Servicio:
El Servicio es la tercera e importante variable a tener en cuenta por el Asesor, a la hora de seleccionar un Proveedor Tecnológico. Para empezar es conveniente que el Proveedor Tecnológico sea el propio fabricante y desarrollador del Software que seleccionemos, nadie como los propios técnicos, analistas y desarrolladores de los programas, podrán dar una solución a las consultas, dudas, o necesidades que un Asesor puede necesitar a nivel general o en temas puntuales. El servicio de actualizaciones de los programas, debe ser ágil y eficiente, entendiéndose como ágil, que las actualizaciones siempre estarán en fecha puntual o incluso adelantándose a los periodos más críticos de vencimientos, y eficiente, en el sentido de que dichas actualizaciones deben ser completas y libre de errores. 




Otro servicio vital es el servicio de atención o soporte al cliente, para ello el Proveedor Tecnológico, debe contar con personal titulado y experiencia en cada una de las materias que resuelve el software (Laboral, Contable, Fiscal, etc.), con una gran capacidad de escucha al cliente, capacidad resolutiva y de síntesis, y con capacidad de gestión del estrés, debido al gran número de consultas y de diversidad casuística que se puede dar entre los usuarios de las aplicaciones. El Proveedor Tecnológico debe contar con recursos suficientes a nivel de comunicaciones, un call center automatizado, técnicos suficientes para los momentos de mayor actividad de consultas, diversos medios tecnológicos para dar solución a las consultas o dudas surgidas por el usuario (teléfono, fax, correo electrónico, sesiones remotas). El servicio de consultas también debe contar con el personal adecuado para la generación de la documentación tan importante y necesaria como soporte a los programas (ayudas, manuales, guías, blogs, seminarios, videos, etc ).

El servicio de formación se hace también necesario, sobre todo en la fase inicial de implantación del software, en cambios de personal en la Asesoría, o cuando los cambios en los programas son lo suficientemente importantes como para realizar una formación específica. El proveedor tecnológico debe contar con el personal cualificado para dar esta formación, e impartirla según el caso, de forma presencial o mediante webinarios. 

Otros servicios que también se deben considerar a la hora de seleccionar el Proveedor Tecnológico idóneo, es que tenga un servicio de Asesoramiento y Consultoría en Protección de Datos, teniendo en cuenta la cantidad y variedad de datos que el Asesor maneja como encargado de tratamiento, siendo estos datos de distintos responsables de ficheros, y datos de distintos niveles (bajo, medio y alto).

Y también es destacable que el Proveedor Tecnológico cuente con su propio servicio de Hardware y Mantenimiento de Sistemas Informáticos, nadie como el propio desarrollador de software, puede dar un servicio tan eficiente en esta área, porque nadie como él sabe la configuración, y los niveles de seguridad que deben tener los servidores, puestos de trabajo, o equipos remotos que un Asesor de Empresas tiene en su Asesoría.

Manuel Martínez Álvarez

Director General

Software para Asesores de Empresas (parte I)

Teniendo en cuenta que los Asesores de Empresas, por lo general son autónomos o empresas de pequeña dimensión, y eso influye directamente en su capacidad para innovar, vamos a repasar en este artículo los distintos tipos de software que una Asesoría, utiliza o debiera utilizar.

En primer lugar y de forma obligada, cualquier sistema informático que se utilice en una Asesoría, debe tener instalado su sistema operativo de servidor o de usuario, por lo general, en una gran mayoría de casos, se utiliza Windows, y como paquete ofimático (Tratamiento de textos, Hoja de Cálculo, Presentaciones, Navegador, etc), el paquete más extendido es Office, también de Microsoft.

En menor medida, los asesores de empresas usan alternativas, unas veces por simpatía a otros fabricantes, otras por una mejor tecnología en general, y la mayoría por costes. Estas alternativas van desde el Sistema Operativo  Linux, hasta Sistemas Operativos para ordenadores IBM como los sistemas IBMSeries, pasando por los MAC-OS.

Es imprescindible una conexión a internet mediante Cable o Banda Ancha, para conectarse con las distintas administraciones, y para las actualizaciones del software que el asesor tiene instalado.

También se hace necesario una o varias cuentas de correo electrónico para la comunicación con la administración, con sus propios clientes y colaboradores.

Hasta aquí, el software de uso común necesario en cualquier asesoría de empresas, al igual que cualquier otro tipo de empresas.

Entrando en el software más específico para los Asesores de Empresas voy a distinguir entre dos tipos:

     § Software de uso común, habitual o tradicional.
     § Software de uso más innovador.


Software de uso común, habitual o tradicional:
En este apartado entrarían las aplicaciones software que por su relevancia son imprescindibles para el asesor, sin ellas la asesoría no podría funcionar, sería lo que a una fábrica son las máquinas necesarias para la fabricación de sus productos.

§ LABORAL: aplicación de Laboral, o también llamada de Gestión de Nóminas. En el mercado, los distintos proveedores de aplicaciones de gestión de nóminas han ido mejorando sus distintas aplicaciones, para adaptarlas a las exigencias normativas, y tecnológicas que tanto administración como clientes han ido exigiendo. En este proceso de adaptación y mejora, muchos proveedores tecnológicos no han podido seguir la velocidad y exigencia de los cambios y sus productos han quedado obsoletos, haciendo lo mínimo imprescindible y en tecnologías anticuadas, o bien directamente han dejado de mantener y actualizar esta aplicación, por lo que los asesores de empresas afectados se han visto en un proceso de cambio a otras aplicaciones que a veces les ha podido resultar traumático. A la hora de elegir cualquier solución informática es importante tener en cuenta el proveedor tecnológico así como las soluciones que aporta, si bien en el ámbito laboral, la elección se debe realizar con mucho mayor cuidado. También es importante tener especial atención que la aplicación Laboral elegida, esté abierto al tratamiento de distintos regímenes de la Seguridad Social.

§ CONTABILIDAD: todas las Asesorías de Empresas que ofrezcan a sus clientes el Servicio Contable, deben tener instalado en su Sistemas Informáticos una Aplicación Software de Contabilidad. También es una aplicación habitual que tienen los Asesores, y que por su grado de madurez, son muchas las empresas de Software que ofrecen este tipo de Aplicaciones.

§ FISCAL: esta aplicación puede formar parte del software de contabilidad, como un módulo adicional, o ser una aplicación independiente con una fuerte integración, tanto con la Contabilidad como con Laboral. La funcionalidad de esta aplicación es la gestión de los ingresos y gastos, y sus respectivos registros oficiales y/o obligatorios de aquellas empresas que no son sociedades, como pueden ser autónomos, profesionales, o empresas en módulos. Otra funcionalidad imprescindible, es la gestión de las autoliquidaciones y resúmenes anuales, de los distintos impuestos del IVA, IRPF, Operaciones Intracomunitarias, etc, de las empresas con personalidad tanto física como jurídica.

§ RENTA Y PATRIMONIO: aplicación también imprescindible para aquellos Asesores de Empresas, que hacen el Impuesto de la Renta y/o Patrimonio, a sus clientes, socios de sus empresas clientes, o también a contribuyentes individuales. Esta aplicación también debe tener como punto fuerte, la capacidad para el cálculo de las innumerables posibilidades de rendimientos, o deducciones que se pueden dar en un contribuyente, así como un eficiente integración con la AEAT, para el envío del impuesto y recepción de los acuses que la agencia devuelve después de su presentación.

§ IMPUESTO DE SOCIEDADES: otra aplicación cargada con un fuerte desarrollo de normativa fiscal, necesaria en aquellas asesorías que calculan el impuesto y confeccionan las cuentas anuales. Algunas aplicaciones contables, incorporan un pequeño módulo para la generación del impuesto, sin embargo otras aplicaciones son independientes pero con integración con dicho programa, esta segunda opción asegura una aplicación de mayor potencia de cálculo, de control y de memorización de partidas entre distintos años.

§ FACTURACIÓN: esta aplicación de mayor sencillez que las anteriores, pero también es importante para una Asesoría de Empresas que quiere llevar el control de su facturación, así como estadísticas, y la emisión de la factura electrónica a sus clientes, con la posibilidad de exportación de todos estos datos, al resto de las aplicaciones tanto de Contabilidad como de Fiscal.

Manuel Martínez Álvarez

Director General

25 Años de Innovación en CAI Sistemas

Innovación en software

En anteriores "posts" de este blog, con motivo de la celebración de nuestro 25 aniversario, hemos realizado un repaso de los últimos 25 años desde diferentes perspectivas, abordando desde la innovación y la tecnología, a otras áreas como la fiscal o laboral.

Si en algo coinciden todas las miradas es que han sido años de muchos cambios, también para CAI Sistemas. Ha llegado el momento de analizar nuestra propia historia:

Las primeras aplicaciones estaban programadas en entorno MSDOS, lenguaje de desarrollo Cobol y Clipper, Ficheros planos y DBF, interfaces blanco/negro en formatos de texto de 25 filas por 80 columnas, teclas de función rápida para acceso a ciertas utilidades, carentes del uso del ratón y salida de impresión a impresoras matriciales, sin ningún tipo de efectos multimedia tales como gráficos, imágenes o sonidos.

Los usuarios más experimentados en nuestras aplicaciones recordarán que el primer programa desarrollado en  MSDOS fue RENTA87, una sencilla aplicación informática que facilitaba la declaración de la Renta cuando el programa PADRE de la Agencia Tributaria todavía ni se imaginaba.

Posteriormente desarrollamos las aplicaciones ESTIVA y  CONTIVA, cuyos nombres hacían referencia a sus fucionalidades: "Estimaciones e IVA" y "Contabilidad e IVA" respectivamente. Con la llegada del entorno Windows estas aplicaciones han pasado a denominarse caifis y caiconta, haciendo alusión a los conceptos de "fiscal" y "contabilidad".

El salto entre aplicaciones es significativo, el avance ha sido hacia entornos gráficos Windows, con lenguajes de desarrollo de quinta generación que permiten utilidades multimedia tales como el uso intensivo del ratón, imágenes y sonido, accesos a Internet o la integración directa con tratamientos de textos, hojas de cálculo y correo electrónico. El modo de tratar la información también ha cambiado, los datos se graban en bases de datos, mucho más seguras, ágiles y potentes en su tratamiento que los antiguos ficheros DBF. En cuanto a temas de impresión, se ha avanzado hacia impresoras de inyección de tinta y láser, mucho más rápidas y con capacidad de impresión de imágenes en color, características de las que carecían las antiguas, ruidosas y más caras impresoras matriciales.

Se ha pasado de los tradicionales y necesarios programas de laboral, fiscal y contabilidad, a aplicaciones que ayudan a la gestión organizativa e interna de la empresa, como son la Gestión Documental y de Tareas Internas (caigdi), la Comunicación Directa con los clientes (caiwii), la Contablización Directa de documentos mediante escaneo y técnicas OCR (caidoc) o la Validación y Copia de las Bases de Datos en Cloud (caivbd).

En cuanto a tecnologías, está surgiendo el cambio de una tecnología basada en cliente/servidor en la que los datos y aplicaciones se instalan a modo local en un servidor de la empresa, a una tecnología basada en la Nube, también conocido con el término anglosajón "Cloud", en la que los datos y aplicaciones residen en un entorno más seguro como es Internet, que nos permite acceder desde cualquier ordenador o dispositivo móvil, durante las 24 horas del día y basado en un método de servicio SAAS, en el que se paga un importe variable por el servicio software que se consume, en vez del tradicional pago único por adquisición de licencia. Buen ejemplo de ello es caiconta cloud, nuestra primera aplicación en esta nueva tecnología, que ya cuenta con la confianza de decenas de clientes.

Nuestros primeros clientes también recordarán el anterior logotipo de CAI, verde y negro, con el que empezamos a ser conocidos y considerados una primera referencia en el sector de los Despachos Profesionales.

Nuestro logotipo cambió y con el tiempo toda nuestra imagen corporativa también fue evolucionando, adaptándose a los estándares de las tendencias de diseño y modernizándose hasta dar el salto definitivo a la era digital en la que vivimos, inmersos en espacios web y redes sociales. 

Página Web de CAI Sistemas en los años 80

Página Web de CAI Sistemas en los años 90

Si en los años 80 nos comunicábamos a través del correo postal y la información viajaba en disquetes, hoy la comunicación es inmediata desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, ya sea por correo electrónico, en nuestra página web, en las redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, a través de un vídeo en Youtube o a través de nuestro propio servicio de mensajería instántanea caiconecta, integrado en todas las aplicaciones.

Innovación en el servicio de Atención al Cliente

Nuestro servicio de Atención al Cliente también ha avanzado en estos 25 años, pasando de ser un servicio personal o teléfonico, a un servicio mucho más ágil y eficiente aprovechando Internet, tal como es el correo electrónico y el acceso por control remoto para la solución de incidencias.

La instalación de las aplicaciones también han mejorado, pasando de una instalación mediante llave electrónica de seguridad, que requería de un traslado físico de los datos, a una validación de licencias por Internet, mucho más cómoda y accesible.

Otro mejoría importante a destacar ha sido el servicio de actualizaciones, que ha pasado de ser mediante el envío de disquetes o cds, a un servicio automático de las propias aplicaciones, que detectan e instalan mediante conexión a nuestros servidores las nuevas versiones.

También se ha avanzado en la información y comunicación de las novedades incorporadas en las actualizaciones de las aplicaciones. Hace 25 años las explicaciones de cada novedad se redactaban en un documento de texto, en la actualidad además de ilustrar las explicaciones con imágenes y vídeos demostrativos, también realizamos presentaciones y seminarios On Line, en la que los clientes y usuarios de las aplicaciones realizan sus consultas y aportaciones.

Nuevos servicios

CAI Sistemas Informáticos en sus inicios se fundó como una empresa puramente de Software para Despachos Profesionales. Actualmente sigue siendo este mismo nuestro "Core Business", pero hemos añadido servicios especializados de Hardware, Protección de Datos y Formación; estos mismos servicios se han ampliado a Asociaciones, Fundaciones, Consultorías y a empresas en general.

En los últimos 25 años se ha producido una revolución tecnológica que ha cambiado los usos y costumbres, el modo de trabajar y de relacionarnos profesionalmente, las necesidades de los usuarios, los modos de comunicación y también las soluciones que ofrece el mercado. En CAI seguimos trabajando proactivamente para seguir diseñando y desarrolando aplicaciones de software para proporcionar soluciones ágiles y eficientes, especialmente dirigidas a Asesorías, Gestorías y Despachos Profesionales.

Somos y seremos una empresa TIC: 

Tecnología, Innovación y Confianza  con Talento, Iniciativa y Calidad.

Manuel Martínez Álvarez

Director General

25 Años de Legislación Laboral

A lo largo de estos 25 años tanto el Texto refundido del Estatuto de los Trabajadores como el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social han sufrido, junto con otras Fuentes del Derecho Laboral, grandes cambios; unos con mayor calado que otros, pero casi todos con los siguientes objetivos:

• Crear empleo, disminuir el paro y reducir la alta temporalidad debida esta última al impulso dado al contrato temporal de fomento de empleo con la Ley 32/1984.

• Mejorar la tasa de ocupación y actividad de las mujeres, los jóvenes y las personas con discapacidad.

• Mitigar la discriminación por razón de género, conseguir la igualdad efectiva de mujeres y hombres y favorecer a la conciliación de la vida personal y familiar.

• Contribuir a la flexibilidad interna en las empresas como alternativa a la destrucción de empleo (FLEXISEGURIDAD). Este objetivo se estableció con la Ley 3/2012, alegando que la crisis económica de 2008 había puesto en evidencia la insostenibilidad del modelo laboral español y que los problemas del mercado de trabajo, lejos de ser coyunturales eran estructurales.

Algunos cambios se han fundamentado en la recomendación del Pacto de Toledo de 1995, sobre simplificación de los regímenes de la Seguridad Social, a los que obedece la integración del Régimen Especial de los Empleados de Hogar y el Régimen Especial Agrario en el Régimen General de la Seguridad Social.

Los referidos a la gestión de la información han venido impulsados por el uso de las nuevas tecnologías, aportando agilidad y simplificación en determinados procesos como la transmisión de los AT por procedimiento electrónico (Delt@), la comunicación de contratos de trabajo y copias básicas a los Servicios Públicos de Empleo por medios telemáticos (Contrat@), el envío de los datos del certificado de empresa al Servicio Público de Empleo Estatal por medios electrónicos (Certific@2), y en el ámbito de la Seguridad Social la afiliación de trabajadores, cotización y recaudación (Sistema RED) así como el acceso On Line a las notificaciones que hasta ahora se recibían por correo postal (NOTESS).

Y otros se han producido de forma progresiva y obedeciendo a distintos objetivos, como la evolución del salario mínimo que, con el fin de favorecer las condiciones salariales de los trabajadores no incluidos en la negociación colectiva, se publicó con efectos de 1 de enero de 1990 la equiparación del SMI de los menores de 17 años con el de los trabajadores de 17 años y con efectos de 1 de enero de 1998, el SMI de los menores de 18 años con el de los trabajadores mayores de edad. Por otro lado con el fin de reasignar al Salario Mínimo su función estrictamente laboral se creó, con la publicación del RDL 3/2004, un indicador público de renta de efectos múltiples (IPREM) como indicador o referencia del nivel de renta que sirva para determinar la cuantía de determinadas prestaciones o para acceder a determinados beneficios, prestaciones o servicios públicos, sustituyendo al SMI en esta función.

Pero los cambios en la legislación no se quedan estancados en estos 25 años, seguirán porque los objetivos citados, difíciles de alcanzar, continuarán siendo una constante en las propuestas de mejoras futuras, porque a estos objetivos básicos se le sumarán otros nuevos, fruto de las medidas adoptadas en la actualidad y porque la tecnología, imparable, conducirá a nuevas formas de gestionar la información.

Rosario Martínez Álvarez

Responsable Dpto. Laboral

25 Aniversario de CAI Sistemas Informáticos

¡¡ Bienvenidos al blog de CAI Sistemas !!

Manuel Martínez Álvarez

Director General

Con motivo de la celebración de nuestro 25 aniversario, iniciamos la publicación de este blog.

En el año 1988, con la experiencia de haber desarrollado algunos programas informáticos para  empresas, con juventud, espíritu emprendedor, con una idea muy clara de querer innovar el mundo del sector empresarial que conocía y con la tecnología que tenía a mi alcance, fundé CAI, siglas de “Centro de Aplicaciones Informáticas”, el objetivo era proporcionar una serie de aplicaciones software más ágiles y eficientes que lo que en aquel momento había en el mercado.

Cuando se dice que una empresa empieza en un “garaje”, el concepto que se quiere transmitir es el de prudencia,  esfuerzo, innovación, calidad y costes fijos reducidos, conceptos claves para crear una empresa. CAI no empezó en un garaje como suelen decir que han empezado grandes compañías tecnológicas, pero si con pocos recursos y en un almacén desocupado de una librería, un espacio con poca luz natural y poca entrada directa de aire fresco, pero suficiente para un par de mesas, ordenadores y sobre todo mucha ilusión, en aquel momento realizaba todas las labores de programación, pruebas, instalaciones, y mantenimientos de los programas, además de atender las consultas de los clientes y realizar toda la gestión administrativa necesaria.

En Noviembre de 1988, di de alta oficialmente la actividad y con dos ordenadores PC compatibles con poco más de 640 Kb de memoria, monitores monocromáticos, disqueteras de 5 ¼, impresoras matriciales, sistema operativo Ms-dos, lenguaje Clipper y ficheros Dbase, hice la primera aplicación para Asesores de Empresas RENTA87, un éxito entre la media docena de asesores que en aquel entonces compraron la aplicación. El programa RENTA87, les facilitaba la entrada de datos, los cálculos y sobre todo la impresión en papel continuo, que en aquellos años eran paquetes individuales de papel por cada página del modelo de renta, pero aún así mucho más ágil que una máquina de escribir y con menos errores que una calculadora.

En estos 25 años han sido muchos los cambios, tanto legislativos, como tecnológicos y hasta sociales. La forma de trabajar se ha transformado radicalmente, en especial todo lo referente a la comunicación: desde la propia tecnología con nuevas capacidades y utilidades que antiguamente ni podíamos imaginar, hasta la relación con la Administración y los Organismos Oficiales, que abandonan el papel impreso para imponer, cada vez más,  la vía telemática.

CAI pasó por cinco ubicaciones distintas, hasta llegar a su actual dirección en la Calle Coruña de Vigo – Pontevedra, siempre buscando unas oficinas cómodas para el desarrollo profesional de sus empleados y para una cercanía con sus clientes, también tuvo delegaciones en Pontevedra,  en el Centro Tecnológico de Ourense y una delegación comercial en Madrid.

En los 25 años de CAI, su plantilla ha superado las 20 personas, contando con profesionales del derecho, del mundo empresarial, economistas, graduados sociales, ingenieros e informáticos.

Repasando mentalmente este cuarto de siglo transcurrido, son muchas las imágenes y momentos que vienen a la memoria, no fueron pocas las dificultades encontradas en el camino, pero éxitos como las Jornadas de Asesores de Empresa o la publicación del I Estudio de Mercado "Sinergia Empresarial: Las Asesorías en la Comunidad Gallega" con el reconocimiento del sector, nos animan a seguir esforzándonos en esta línea.

La visión de CAI Sistemas Informáticos a corto, medio y largo plazo es seguir siendo la Empresa TIC de referencia para los Asesores de Empresas, Gestores Administrativos y Empresas en General con necesidades de solucionar, en su sentido más amplio, la gestión de las nóminas del personal, la contabilidad y la gestión comercial y administrativa.

La misión que nos hemos propuesto es aportar a nuestros clientes soluciones innovadoras a sus necesidades, fomentando y mejorando la competitividad, la profesionalidad y la calidad de sus servicios.

Los valores sobre los que asentamos nuestra actividad diaria son:

  § Trabajo en equipo.
  § Buen ambiente laboral.
  § Proyectar confianza y seguridad en el cliente.
  § Innovación y calidad continua de productos y servicios.
  § Compromiso en los plazos adquiridos.
  § Mejora continua en el conocimiento de la actividad de los Asesores de Empresas.

Algunos de los usuarios actuales de las aplicaciones que desarrollamos no habían nacido todavía cuando CAI ya estaba desarrollando programas, eso no da más mérito a las aplicaciones, pero si afianza nuestra marca y da confianza a los usuarios, sobre todo en estos momentos en los que las empresas tecnológicas nacen y desaparecen, y los servicios ofrecidos por multinacionales se globalizan y despersonalizan.

En este 25 Aniversario quiero agradecer al personal de esta empresa su profesionalidad, entrega y dedicación a la labor intensa y diaria, necesaria para seguir siendo una empresa referencia a nivel nacional para los Asesores de Empresas. Gracias también de una forma muy especial para aquellos primeros clientes que confiaron en nosotros, que fueros los primeros usuarios de las aplicaciones, y que hoy, veinticinco años después, aún siguen siendo clientes, colaboradores y amigos, sin ellos no hubiera sido posible la empresa que hoy somos.

Y para el futuro, seguiremos estando no solo donde hay clientes, sino también donde haya innovación tecnológica, porque la calidad del servicio y la innovación son objetivos primordiales de nuestro trabajo diario. Innovación entendida como la capacidad de redefinir los modelos empresariales existentes, generando nuevo valor para los clientes y nueva riqueza. La innovación nos ha permitido desarrollar nuevos productos y servicios (desde nuevas aplicaciones al uso de nuevos formatos como las plataformas Cloud), adaptar el modelo de negocio y de comercialización de nuestras soluciones, modernizar nuestra imagen corporativa y en los últimos años, dar el salto a la era digital con la renovación de la página web, la celebración de presentaciones y cursos de formación On Line, la presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y SlideShare o el lanzamiento del boletín de noticias cainews y este mismo blog, que pretende ser un nuevo canal de comunicación y contacto con clientes y amigos.

Manuel Martínez Álvarez

Director General 

CAI Sistemas Informáticos, SL